JF Kitching & Son Ltd:可量化计费

2018年11月18日出版

挑战:可量化计费

位于安大略省昆斯维尔的J.F. Kitching & Son Ltd.是一家第三代家族企业,提供安全、可靠、准时的综合运输服务。在使用远程信息技术之前,该公司有一个基本的业务挑战需要解决——如何准确地为其提供的服务向客户收费。

在为向客户的大型建筑工地交付聚合材料开具发票时,J.F. Kitching按交付产品所需的时间而不是按重量给客户开具发票。另一个增加账单复杂性的因素是收费公路的使用。为了支持材料的及时交付,该公司经常使用当地的收费公路——407 ETR高速公路——它根据使用时间分级收费,这意味着费率可以根据一天的时间发生显著变化。

车队维护协调员Warren Paxton解释说:“当然,在计费方面,无论是关于通行费还是每小时的跟踪,我们都需要评估和测量它。”“是一回事的人进来,开始自己的考勤卡在任何他们想要写下时间,但是我们不能验证当卡车开始在早上,当它离开仓库,当它在晚上返回,然后一天中所有的细节。”

为了解决这些挑战,J.F. Kitching需要一种精确的方法来计算向客户提供产品和服务所需的时间。解决方案是Geotab。

解决方案:geofence和即插即用的灵活性

自从大约18个月前为其重型卡车实施远程信息处理解决方案以来,账单对参与其中的每个人——J.F. Kitching及其客户——都变得更加透明。


帕克斯顿说:“在向个人客户收费方面,我们现在有了可量化的数据。“这给了我们可信度,因为我们不只是依赖司机的考勤卡。我们也有GPS软件——Geotab解决方案——的跟踪数据,可以放在客户面前。”


多亏了Geotab解决方案,通行费的跟踪和计费变得同样透明和可信。帕克斯顿和他的团队在MyGeotab车队管理软件中建立了一个地理围栏区,覆盖了407收费公路的整个操作区域。


帕克斯顿解释说:“由于它的长度超过100公里,并且有许多交叉路口,所以设置这个地质围栏是一项有点费力的工作。”“但至少它能提供我们可能需要的所有细节,让我们知道我们的使用情况,而不必等待每月的发票。这意味着它不会阻碍我们的文书工作。”该区域允许团队验证行程并简化计费流程。


Geotab适合该公司的另一个原因是它的远程信息处理硬件,即Geotab GO®即插即用GPS车辆跟踪设备的灵活性和便利性。J.F. Kitching有规律地骑自行车。所以,当公司购买一辆新车时,有一个设备可以很容易地从旧车上拆下来并安装到替换的车上。新的车辆很容易集成车队的数据流。


“我们最喜欢Geotab系统的一点就是它的非侵入性。我们没必要剪断线束。如果你不得不把GPS硬件拿出来,那真是件令人头疼的事。”帕克斯顿说。“Geotab系统可以直接插入我们所有卡车的诊断连接器。然后我们就把它绑在仪表盘后面,这样就看不见,想也不想了。只有当卡车插入诊断设备进行维修时,才会真正接触到它,只需将连接器推入,扭转和旋转,它就会恢复并在线。”

结果是:舰队的可见性得到了提高

对于J.F. Kitching来说,另一个关键的改进是更好的运营可视性,以提高服务和加强客户关系。帕克斯顿说:“我们有一些大客户,他们每天都和我们有定期的、持续的业务往来,我们已经在Geotab软件上提供了可见性,这样他们就可以看到卡车的位置。”“这样他们就知道我们没有对他们隐瞒任何事情。他们能证实我们说的话。他们可以查看行程历史和所有相关数据。”


Paxton还使用Geotab解决方案自动监控车队驾驶员的行为,如果车辆状态发生变化,比如超速或其他事件,就会设置警报。


有一个例子事故重建Geotab telematics数据帮助J.F. Kitching的一名司机免除了一场没有受伤、弯曲的金属事故的责任。Paxton能够在MyGeotab中查看事故日志数据,跟踪事件发生的时间,并验证发生了什么。


警报也被用于帮助客户服务,通过在客户的财产周围设置一个地理围栏。当J.F. Kitching的卡车在路上时,客户会收到通知,所以他们准备好接受材料的运送。


由于Geotab解决方案,路由和通信变得更加高效。帕克斯顿回忆说:“以前,当设备没有被跟踪时,我们大概能知道人们在一天内的位置。”“现在,有三个工作站的Geotab窗口一整天都开着,所以如果有什么事情发生,或者需要改变,我们可以一眼看到最近的三辆卡车在哪里。发出一条毯子“你在哪里?”的信息,并得到15个答复是过去的事情。现在,J.F. Kitching可以立即找到最近的司机并联系他们确认他们的能力。”


维护是另一个更有效的领域。如果司机提出了潜在的维护问题,Paxton能够查看诊断故障代码,并诊断出是小问题还是大问题。


Geotab对J.F. Kitching的好处:

最重要的是,Geotab解决方案为Paxton和公司领导层提供了真正的商业智能,使得从路由到计费以及两者之间的一切操作都更加高效。


帕克斯顿说:“Geotab解决方案只是把更多的信息放在最重要的位置,只要你想去寻找,就可以随时获得这些信息。”“你甚至不需要去寻找它;很多东西就摆在你面前。”

下载案例研究

来自车队经理

“Geotab帮助我们提高了发票信息的准确性;这使我们在客户中获得了更多的信誉,并提高了我们的整体效率。它已经成为我们行动不可分割的一部分。”

- J.F. Kitching & Son, Ltd.车队维护协调员Warren Paxton

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综合交通运输

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采购产品公路拖拉机,自卸卡车,吊杆卡车,起重机卡车

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45

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